Professional Email & Business Writing
各種形式的溝通都反映了個人及其所代表的公司的專業精神。有效的電子郵件和報告撰寫技巧可以大大提高公司和團隊的聲譽完整性。
使用我們經過驗證的方法來改善專業的商務信函，與會者將了解“常見的電子郵件問題”，以及如何在與客戶、同事、合作夥伴和管理層通信時在日常工作中實施最佳實踐。
我們全面的電子郵件培訓研討會模組具有即時的收穫，並提供了實現更高回覆率和溝通清晰度的系統方法。
Ultimahub 培訓顧問擁有多年在台灣和世界各地提供課程和研討會的經驗。我們幫助無數財富500強企業克服了跨文化溝通的障礙和挑戰。在商務溝通和改進行業特定文化書面框架方面，我們處於培訓行業的前沿。
選擇正確的隱喻、錨點、成語和表達方式是成功進行跨文化溝通的重要組成部分——電子郵件的微妙程度和語氣可能是實現快速回應和目標或造成進一步混亂和溝通不良的區別。
您可能不知道的關於電子郵件的 7 個事實：
- 電子郵件是所有現代商業發起和流動的核心媒介
- 溝通一致性直接關係到及時、有效率的結果
- 學習如何以及何時回覆電子郵件是一項至關重要的時間管理和業務技能，但通常從未學過
- 85% 的客戶聯繫和客戶服務互動是通過電子郵件進行的
- 92% 的合同和協議通過電子郵件確認和最終確定
- 電子郵件誤解、錯誤、錯誤和溝通不良每年給企業帶來數十億美元的損失
- 了解並實踐電子郵件最佳實踐將節省您的公司時間和金錢，並提高您在客戶和業務合作夥伴中的整體品牌聲譽
常見的電子郵件問題：
- 過度接受
- 缺乏同理心
- 語法不正確
- 誤解
- 失實陳述
- 傳遞壞消息
- 說服技巧
- 設定可實現的目標
- 跨文化分解
- 俚語的不被重視的使用
- 不切實際的目標堅持
- 讀者和受眾分析
- 無效的電子郵件結構
- 未能提供澄清
- 不正確地使用電子郵件作為工具
- 無法澄清號召性用語
- 非結構化電子郵件頻率
- 無法建立書面融洽關係
公司中的大多數員工從未接受過正式的電子郵件培訓或指南 - 不要成為統計數據！
我們的電子郵件和報告寫作課程採用結構化的方法向與會者傳授一套指導方針，以便根據他們所處的情況和行業改進他們的寫作風格、語氣和結構。
我們的互動培訓和研討會的一個關鍵要點和目標是如何在業務溝通中變得更有說服力和簡潔，以及如何將這些原則超越通信，融入與客戶、同事和業務合作夥伴的所有互動中。
說服性寫作
- 強語言與弱語言
- 間接語言與直接語言
- 非正式語言與正式語言
- 了解情感與理性讀者
- 理解正面與負面語言
- “語氣的藝術”——何時和何時不使用它
- 使用努力和收益矩陣提高接受度
