昆明企业培训-销售及沟通培训

销售在每间企业都至关重要。随着科技的快速发展以及网路信息的透明化,客户对于所需产品的信息及价格掌握度越来越高。大部分企业面临的销售挑战,须从传统的推销产品转型到为客户提供咨询及解决方案。

此次,昆明企业培训的客户主要需求,就是为企业的销售团队建立起非传统的销售思维。从发掘客户的真正需求出发,为客户提供实际解决需求的方案,甚至提前发现客户的潜在需求。

昆明企业培训需求分析(TNA)

从昆明企业培训需求中发现,企业主的销售团队成员,主要都还是维持旧有的销售思维;定期打电话给现有客户,询问是否要同样的产品;另外,对于新开发的潜在客户,通常,也是以公司统一的方案及产品进行推荐。

销售人员表示,一般在介绍时,客户都会很客气地聆听跟问些问题。但第一次拜访之后,后续就没有消息。如果进一步进行询问,通常客户都只会给到目前没有需求此类的答覆。

销售人员对于如何推进第二次的接触,或者未来的介绍觉得难以突破。

昆明企业培训方案

透过需求分析,此次的昆明企业培训方案,我们将重点放在销售洞察培训﹑顾问式销售培训及沟通技巧培训等课程。由于销售团队较为庞大,为了维持好的学习效率,我们将销售成员分为20人一组,每组培训为期3天。

培训前两天课程,主要放在销售洞察及顾问式销售培训。销售洞察,其实是让销售人员将日常对于客户的观察,更有系统及逻辑的组织起来。

我们从需求分析当中了解,昆明企业的销售团队,对于客户的销售情况及日常工作行为有一定程度了解,但并未将这些了解统整进入他们的销售策略。销售人员并未善用这些观察,来帮助他们推进业务的拓展。因此,我们的第一步就是分享,如何更好的挖掘客户的真实需求,同时,将这些观察进行有效利用。

顾问式销售培训,我们则是为了改善销售人员被动等待客户上门,以及制式推荐同样商品及服务的现状。在第一天的销售洞察培训课程后,我们要求学员,将第一天的知识及工具用在第二天的培训当中。顾问式销售,主要是要让销售人员从聆听及分析当中,了解客户的真实需求,进而成为客户的信赖顾问,为客户提供更合适的方案并且建立长久的关系。

所有的销售都离不开好的沟通能力。因此,在第三天我们结合沟通技能培训课程,为销售的最后一哩路提供有效的动力。

昆明企业培训成果

培训后几个月,我们与企业人力主管沟通,进行追踪培训成果。人力主管表示,大部分销售人员都觉得课程很有用,并且试着将内容结合进入他们的日常销售作业当中。尤其,当他们发现自己所拥有的客户信息及对客户的了解,远远超过他们的想像,只是没有系统性的组织,才会造成他们原先认为业务难以向下推动的难题。

销售的知识跟技巧,只是帮助销售人员更容易成功的武器。但是,所有的培训,都离不开参与培训人员的实际运用及练习。因此奥提玛持续进行课后效果追踪,我们希望,所有的培训都能帮助学员更好的在工作或者生活上能更上一层楼。

目前,奥提玛培训涵盖城市包含上海企业培训﹑北京企业培训﹑广州企业培训﹑深圳企业培训﹑杭州企业培训﹑成都企业培训及更多重点城市企业培训课程,同时,我们也提供线上培训课程模式。

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