课程简介
Microsoft Dynamics 365 Sales Professional 是帮助企业精简销售流程并提升客户参与度的重要工具。在市场高度活跃且竞争激烈的亚洲地区，熟练掌握该软件将带来显著优势。各类企业正加速采用数字化解决方案以优化运营，而熟练使用 Dynamics 365 Sales Professional 将为本地区专业人士带来众多机遇。高效管理销售线索、客户关系以及数据驱动洞察的能力备受重视，本课程旨在为学员提供这些关键技能。
商业价值
对于人力资源专业人士和管理者而言，投入 Microsoft Dynamics 365 Sales Professional 的培训是一项提升销售效率与生产力的战略举措。培训后的员工能够借助该平台提升销售业绩、改善客户满意度，并最终推动收入增长，从而带来可观的投资回报。通过实时数据分析助力更优决策，此培训使销售团队能够更紧密地与组织目标保持一致。此外，掌握这些技能还能通过自动化日常任务、减少手工错误来降低运营成本。
课程目标
- 理解 Microsoft Dynamics 365 Sales Professional 的基础知识
- 学习如何导航与自定义 Dynamics 365 界面
- 培养高效管理销售线索与商机的技能
- 获得关于客户参与与关系管理的洞察
- 运用数据分析支持明智决策
- 实现销售流程自动化以提升效率
课程大纲
模块 1：Dynamics 365 概述
本模块涵盖 Dynamics 365 的基础知识，包括其架构、核心功能和优势。学员将了解该平台的能力，以及它如何与其他 Microsoft 应用集成，以提供无缝的用户体验。
模块 2：用户界面导航
学员将探索 Dynamics 365 的用户界面，学习如何自定义仪表板和工作区以满足特定业务需求。本模块重点在于优化用户体验并提升工作流程效率。
模块 3：销售管理
本模块深入讲解从线索获取到交易达成的销售流程管理。学员将获得实践经验，包括跟踪销售活动、管理客户关系以及分析销售数据以优化绩效。
模块 4：数据分析与报表
理解数据对销售成功至关重要。本模块将教授学员如何使用 Dynamics 365 强大的分析工具创建有洞察力的报表，从而以数据驱动决策，提升销售策略。
模块 5：销售流程自动化
将重复性的销售任务自动化可显著提升生产力。本模块将讲解如何在 Dynamics 365 中设置工作流并实现流程自动化，使销售团队能够专注于高价值活动。
教学方法
本课程采用互动式教学方法，结合理论知识与实践练习。学员将参与动手实验、真实案例分析与协作活动以巩固学习。讲师将提供个性化反馈与指导，确保理解并能应用所学内容。
适合人群
本课程面向销售人员、销售经理、CRM 专家以及参与销售流程与客户关系管理的 IT 专业人士。同样适合希望提升 Dynamics 365 Sales Professional 技术能力以增强职业发展前景的学员。
常见问题
问：参加本课程是否需要具备 Microsoft Dynamics 365 的使用经验？
答：不需要。课程从基础入手并逐步深入到高级主题，适合初学者与有经验的用户。
问：完成课程后是否会获得证书？
答：会。学员将获得结业证书，可提升其专业资历。
问：本课程是否有技术要求？
答：学员需具备稳定的网络连接，并使用能够运行 Dynamics 365 应用的设备以完成实践练习。