简介
在当今节奏快速的商业环境中，与客户进行高效沟通对成功至关重要。OpenText Exstream 是一款强大的工具，可帮助企业大规模创建个性化、相关性的沟通内容。随着亚洲持续成为技术创新与高速增长市场的中心，掌握 OpenText Exstream 的重要性不言而喻。各行业企业，从银行到医疗，都依赖此类文档生成工具来提升客户参与度并优化运营流程。高效掌握 OpenText Exstream 不仅能带来众多职业发展机会，还能提升组织效率与客户满意度。
商业价值
对于希望提升团队能力的人力资源专业人士和管理者来说，投资 OpenText Exstream 培训具有显著的投资回报。为团队配备高效设计与管理客户沟通的技能，企业即可降低运营成本，缩短沟通内容的发布周期，并提升客户满意度。快速调整沟通策略以满足市场需求，有助于提升客户留存与获客，从而实现持续的业务增长。
课程目标
- 理解 OpenText Exstream 的基础概念与体系架构。
- 学习设计与管理客户沟通模板。
- 掌握将 Exstream 与其他企业系统集成的技能。
- 培养排障与优化 Exstream 解决方案的能力。
- 掌握 OpenText Exstream v16 的功能，以增强业务沟通。
课程大纲
模块 1：OpenText Exstream 入门
本模块将介绍 OpenText Exstream 的基础架构与组件。学员将了解其用户界面、关键功能，以及设计客户沟通内容的整体工作流。
模块 2：设计文档模板
学员将学习如何使用 OpenText Exstream 创建与管理文档模板。内容包括模板设计、版式管理以及个性化配置，以满足多样化的业务需求。
模块 3：与企业系统集成
本模块将探讨 OpenText Exstream 如何与现有企业系统集成，如 CRM 与 ERP 解决方案。学员将学习配置与管理数据源，以实现动态内容生成。
模块 4：故障排除与优化
学员将掌握在 OpenText Exstream 中排查常见问题的技能，并学习在海量文档生产环境下的性能优化策略。
模块 5：高级功能与最佳实践
本模块将深入介绍 OpenText Exstream v16 的高级功能，包括脚本、自动化，以及高效沟通管理的最佳实践。
教学方法
本课程采用互动式教学，结合讲授、实操练习与真实案例研究，确保对 OpenText Exstream 的全面理解与实际应用。学员将参与协作项目，并获得资深讲师的个性化反馈。
适合人群
本课程适用于从事客户沟通管理的 IT 专业人士、文档管理专家与业务分析师。同时也适合希望提升团队在文档生成与沟通设计方面能力的管理者与团队负责人。
常见问题
问：本课程的先修要求是什么？
答：建议具备文档管理的基础知识，并对企业沟通系统有所了解。
问：课程时长是多少？
答：课程设计为四周完成，并提供灵活的排期选项。
问：完成课程后会获得认证吗？
答：会，学员将获得由 Ultimahub 颁发的结业证书。