简介
在当今瞬息万变的商业环境中，设计思维已成为至关重要的能力，尤其在亚洲，多元文化与动态市场带来独特的挑战与机遇。该方法通过倡导同理心、协作和以人为本的关注，促进创新。在竞争激烈的亚洲商业环境中，设计思维使专业人士能够打造不仅具备创新性且与内部客户和利益相关者需求高度契合的解决方案。随着组织致力于提升运营效率与客户满意度，掌握设计思维已成为实现可持续成功的关键。
商业价值
对于人力资源专业人士和管理者来说，为团队投资设计思维培训可以带来显著的投资回报。通过使员工具备同理内部客户并准确界定其需求的能力，组织可以强化问题解决能力，推动更高效的项目成果。本课程帮助团队打破壁垒，提升跨职能协作，营造持续创新的文化。因此，企业有望获得更高的员工敬业度，更优的客户满意度，以及对市场需求更敏捷的响应。
课程目标
- 深入理解设计思维的原则与流程。
- 提升同理心能力，更好地理解并满足内部客户需求。
- 学习准确界定问题，为创新解决方案奠定基础。
- 提升团队内部的协作与沟通。
- 培育创新与持续改进的文化。
课程大纲
模块一：设计思维导论
学员将全面了解设计思维、其起源以及在各类商业情境中的适用性。本模块通过介绍关键概念和以人为本的解决问题方法的重要性，为后续学习奠定基础。
模块二：同理心培养
本模块聚焦同理心能力的培养，这对于理解内部客户视角至关重要。通过互动练习与案例研讨，学员将学习如何收集洞察，深入把握利益相关者的需求与动机。
模块三：问题定义
在本模块中，学员将学习准确界定问题的方法，这是设计思维流程中的关键步骤。通过识别正确的待解问题，团队可确保其解决方案既相关又有效。
模块四：创意构思与原型制作
本模块将引导学员掌握头脑风暴技巧与原型开发。通过鼓励创造力与试验，团队可在确定最终策略前探索多种潜在解决方案。
模块五：测试与实施
学员将学习如何测试原型并收集反馈以完善方案。本模块强调在设计思维过程中迭代与持续改进的重要性。
教学方法
本课程采用互动式教学，将理论知识与实践应用相结合。学员将参与小组讨论、动手练习与真实案例分析，以巩固学习成果并确保在工作中有效应用相关概念。
适合人群
本课程面向各行业从事问题解决与创新相关工作的专业人士。对项目经理、人力资源专业人士、团队负责人以及负责提升客户关系和推动组织变革的人员尤为适用。
常见问题
课程时长是多久？
课程为期两天，每天包含六小时的互动式学习。
是否需要具备设计思维的相关基础？
无需任何基础。本课程既适合初学者，也适合希望提升技能的学员。
完成课程后是否会获得证书？
会的。学员将获得结业证书，可用于丰富个人职业资质。