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跨文化交流培训

跨文化交流培训 随着世界贸易的频繁化及中国的经济成长,有越来越多公司选择在中国设立亚洲区总部,抑或者与中国有深入的贸易往来。跨文化交流培训成为许多公司内部的重要课程。奥提玛跨文化交流培训,已经服务许多跨国企业在华的团队,主要是为解决团队间的文化矛盾及价值冲突,提升团队间沟通及与外部谈判效率。 职场跨文化交流常见问题: 跨文化团队如何有效的沟通来增进合作效率? 跨文化对于谈判的进行如何成为助力而非阻力? 跨文化交流有哪些适宜及不适宜的主题? 如何基于文化差异的理解来分辨对方的真实意思? 跨文化团队间的报告或者演讲如何能更吸引听众的兴趣? 跨文化交流并非只是有良好的外语能力即可。我们都了解不同文化﹑社群或者个人有着不同的宗教信仰、社会价值及教育背景,对于跨文化交流越深入了解及学习,我们才有更好的能力,去理解不同文化环境下的个人反应﹑态度﹑交流形式及个人感知。跨文化交流不是只产生在我们专业领域,也包含在社交领域。 在许多情况之下,社交层面的交流是促成专业层面交流的好帮手。然而相同的,缺乏文化及社交敏感性,也常使得交易或者工作陷入瓶颈甚至变成灾难。 奥提玛跨文化交流培训,旨在协助学员了解文化差异﹑打破文化障碍﹑理解及尊重他人的文化差异,或者表达自身的文化信仰及理念。推动跨文化团队间或者交易的正向成果。目前,奥提玛已经提供上海企业培训﹑北京企业培训﹑广州企业培训﹑深圳企业培训﹑杭州企业培训﹑成都企业培训及更多重点城市企业培训课程。 奥提玛跨文化交流培训课程重点 了解文化差异,增加文化理解智慧 解决跨文化交流冲突及人事管理障碍 协助企业创造国际化人才环境,并有效进行跨国人员管理 透过了解跨文化交流重点,提升员工沟通及谈判技能 提升社交生活沟通能力、个人跨文化交流意识及优势 跨文化交流是企业进军全球市场的重要议题,提高企业或者个人的跨文化交流能力是提升竞争力的重要一环。以更多元﹑开放及尊重的角度,架构对话内容﹑演讲报告及谈判策略是跨文化交流培训的重要成果。 跨文化交流相关培训 信任和尊重 我们的课程和培训师正在中国培训行业中迅速發展,並获得许多企业客戶的高度認同及信赖。我们藉由不断更新的新颖培训课程和方法,以及经验丰富的培训团队,为企业员工及个人提供有效且优质的培训內容。你的员工将在先进的培训过程中,获得扎实且可迅速实践的跨文化交流能力。 多国/多城市服务 奥提玛团队已为中国及全球多个国家多个城市,不同行业的公司提供企业培训服务。国内已为包含为上海、北京、深圳、香港及其他一级和二级城市提供相应企业咨询及企业培训。服务客戶包含跨国知名企业、创新科技公司以及许多在地优质品牌。 多语言培训 我们的课程可以在多个城市以多种语言提供服务,包括:英语、中文、法语、德语和西班牙语。 丰富经验 受过良好培训并且具有相关意识的管理者才能创造高效的员工团队,激发团队动力,进而提升团队绩效及协助企业发展。 奥提玛运用十多年的企业培训成功经验,创造交互式学习环境,提升学员学习效率以及乐趣,让学员能更快速有效的掌握高效团队组织能力。 定制化课程 我们依照不同企业需求及目标定制相应专业企业培训课程内容,以及所需的培训后支持和指导。 不断提升 现今的企业环境和工作场合有一种普遍的原则,即是“改变”。 对于管理项目和任务内容的变化,能即时地接受并且做出快速的应变管理已成为日常工作生活中的一部分。 而奥提玛同样在培训课程上不断地要求自我提升,並且随时关注企业所面临的问题及挑战,並提出解决方案。 奥提玛深刻了解,管理者对于问题出现时的监督和指导员工的能力,将高程度地影响整体团队和部门绩效,同时也将反映在人才留存以及员工工作满意度上,而这也是为什么企业必须重视起企业培训的原因之一。 注重客户需求和成长 我们的企业培训课程和研讨会受到客户深度信任和持续推荐,我们具有强烈的洞察力、强大的执行力以及快速响应和有效性。 我们的目标是确保我们所有客户获得良好的培训成效,并且信任奥提玛成为我们长期客户及伙伴。 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING […]

销售英语培训

销售英语培训课程 相信大部分人都同意,我们目前处于竞争日益激烈的市场中,客户能透由越来越多渠道,获得资讯或资源,消费者也有越来越多的选择性。每个公司都希望拥有强大的销售团队,因为销售团队的实力高低,往往是决定企业成功的关键之一。销售培训越来越受到企业重视,尤其是在全球化的今日,销售团队的英语能力也备受考验,奥提玛的销售英语培训,已为许多知名企业提供不同类型的课程内容。 哈佛商业周刊曾发表一份研究,平均来说销售团队为企业整体营收贡献度为40%。销售人员,是客户与品牌的第一次实际体验,及近距离接触的对象。新销售人员入职的内部基础培训,包含企业文化、产品知识、解决方案、客户信息等等,除了此类基础信息培训外,就是如何提升销售人员的销售技巧、个人外语能力、销售人员思维、销售团队激励及建设、客户心理学、客户需求挖掘、销售服务等等。 奥提玛的销售英语培训,可以搭配其他销售培训课程。为企业客户提供定制化课程,依照企业需求,为企业销售人员提供销售英语的基础知识,以及销售相关行业知识及技能。协助企业解决销售人员及部门,所面临的问题进而提升企业的业务增长。目前,奥提玛已经提供上海企业培训﹑北京企业培训﹑广州企业培训﹑深圳企业培训﹑杭州企业培训﹑成都企业培训及更多重点城市企业培训课程。 过往的销售,可能只需要销售人员找到一个可靠且成功模式,用同样的模式不停复制开发客户,就有很大的机率可以成功。然而,正如我们前面所提到,信息越来越透明,选择越来越多元后,销售培训不能再只是依靠提供产品信息,给予一定的销售政策支持,就能简单完成交易。销售人员必须改变销售的心态,及有完整的自我认知,了解自己的优势及劣势,另外,有更好的外语能力及销售技能去了解客户的需求,主动开发及引导客户的需求。最重要的是, 要能将相应的培训付诸于行动,而非只是纸上谈兵。 奥提玛的销售英语培训课程,能协助企业为销售团队定制一套长期的销售外语学习计划,协助销售人员拓展国外市场,良好地维护国外客户的关系。 推荐组合课程 奥提玛销售英语培训,可协助企业销售人员透过培训解决外语瓶颈。另外,结合其他销售培训课程,能更好地提升人员的销售技能及绩效,以下是奥提玛推荐的重点销售培训课程,欢迎点击了解 影响力演讲及邮件 点击了解 顾问销售技能培训 点击了解 NLP销售技能培训 点击了解 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING SERVICE) +86 18616326395 (中文咨询服务) 立即联系

金融英语培训

金融英语培训 2019年,金融产业开始加大力度对外开放。事实上,随着中国的经济发展,金融产业势必会逐步对外开放,让中国更进一步的融入世界。市场开放意味着,金融从业相关人员将面临更多挑战,外资的进入也带来更多金融人才的壁垒。 金融从业人员与国际接轨的一个必要条件,即是拥有好的外语能力。然而,因为金融产业属于专业领域,许多培训公司无法提供相关内容。奥提玛金融英语培训课程的培训师,除了是来自英语母语系国家并通过TESOL认证外,也拥有金融产业从业经验,结合产业知识及语言专业,为学员提供优质的金融英语培训课程。奥提玛也提供上海一对一英语培训﹑上海商务英语培训﹑上海金融英语培训﹑上海销售英语培训等多种培训服务。 奥提玛的金融英语培训课程,能依照企业所需定制相关课程,我们提供包含金融英语相关的关键知识﹑术语和行话等等。当然,也可以结合其他培训课程,来进行课程安排。比如:私人银行的理财部门培训,就适合结合金融英语及销售洞察等课程,让理财顾问能以流畅的外语沟通,敏锐的洞察发掘投资客户的需求,进而提供合适的金融产品或服务。在竞争日益激烈,却环环相扣的金融环境中提升效益。 选择奥提玛金融英语培训课程的益处 了解主要财务术语及正确使用 增加讨论财务文件和数据时信心 提升谈判的沟通和流畅性 拥有专业英语报告书写能力和自信 金融英语培训课程内容 奥提玛的金融英语培训主要是根据企业学员的金融英语水平、要求和目标来进行定制课程。核心课程包括: 主要财务语言和相关术语 起草和提交清晰且准确的英语书面报告 金融产品销售咨询﹑沟通及谈判的技能 金融并购谈判英文 培训课程的适合人群? 课程主要适合:会计师、财务顾问、银行工作人员、审计师、财务经理等等,须具备一定英语基础。 企业的金融英语课程培训师 我们的金融英语培训课程,除了在课堂上进行授课外,也为学员的课后学习进行辅导及问。培训的讲师都拥有15年以上的培训经验,结合财务术语和商务英语课程,满足金融相关人才在工作场所的发展需求。 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING SERVICE) +86 18616326395 (中文咨询服务) 立即联系

客户服务英语培训

客户服务英语培训 根据调查,影响客户或消费者决策的因素有几大类:目的/产品质量/价格/情境/服务等等多种复杂的因素,其中服务在消费者心中的重要指数越来越高。现今,我们有越来越多的选择性,且越来越多的渠道能够去分享我们的购买体验,小到在我们自己的微信私人朋友圈,大到各种公开点评平台,或者全国性的电视节目。因此,每家公司都应该注重起客户服务体验,并做好团队的建设和人员培养。 奥提玛发现,许多企业的客户服务只着重在中文领域,然而,随着中国的经济起飞及占据全球重要贸易地位,不仅有越来越多的企业引进外国人才在华就业及生活,越来越多的商品贸易也在全球流通。国外企业对于产品的购买前咨询,及售后服务的要求也越来越频繁;更别提在2019年外国人入出境人数就高达9700万人次,外语客户服务是迎接全球化不可或缺的一环。 奥提玛客户服务英语培训,适合饭店业及餐饮业企业, 我们协助企业培训第一线客户服务员工,在面对客户以及与客户互动应达时,提供专业且亲切服务,维持及拓展良好的客户反馈及客情关系,提升客户的忠诚度。客服英语培训课程,包含语言培训﹑与客户沟通时保持的礼仪及肢体动作, 以及面对客户反馈时的应对处理方式或说话技巧等方面的内容。 当然,课程完全可以根据企业需求,进行定制化调整。我们确保每位企业客户都能在面临的挑战上,获得有效的解决。 除了饭店及餐饮企业,客服英语培训也适用于所有从事不同类型及不同规模的企业,如银行、耐销、医疗及各类售后服务及旅游产业等等。良好的客户服务,是维持服务业持续成长的重要基础之一,也是促使客户或消费者选择企业的重要原因。奥提玛也提供上海一对一英语培训﹑上海商务英语培训﹑上海金融英语培训﹑上海销售英语培训等多种培训服务,同时,也提供线上培训课程。 课程内容主要包含: 主动倾听 了解客户需求 口语应达及发音 非肢体及肢体语言 英语书写、词汇及语法学习 即时而正确的处理客户需求及问题 客户服务知识及角色扮演练习 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING SERVICE) +86 18616326395 (中文咨询服务) 立即联系

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商务英语邮件及演讲培训

商务英语邮件及演讲培训 商务邮件及演讲(口头报告),是我们工作中频繁使用的工具及情景。然而,并非每个人都有足够的技能,组织一封语意逻辑清晰且措辞妥当的商务邮件;或者,一场重点明了且吸引听众的报告演说。如果用的还是我们不熟悉的语言,就更是种挑战。 随着国际贸易的交流往来越来越频繁,跨国人才的大量流通,企业对于员工的商务英语邮件及演示能力越来越重视。原因正如我们上面所说: 商务英语邮件是企业合作间最常往来的沟通方式之一 商务英语邮件内容回复的不恰当,极有可能中断企业间的合作关系及造成企业损失 商务英语邮件是企业内部沟通的重要工具,快速而正确的邮件内容,可以提升沟通效率,有效下达及完成任务指标 商务英语报告是跨国客户了解企业及产品服务的管道之一 商务英语演讲或报告,同时也是跨国企业进行全球管理的必要工具之一 精彩而正中核心的商务英语演示,能为企业带来成功的业务合作 为什么商务邮件及演讲的能力培养如此重要?沟通在某种程度上,可以随时观察对方的反应进行应变,或者,运用一些互动来缓解交谈当中的紧张气氛。商务邮件及演讲比较难给我们如此弹性的空间,当然,如果你是位绝佳的演讲者,就另当别论。 商务英语邮件及演说培训的重点之一,在于学习非正式和正式的情况下,撰写及演说的技巧学习以及练习,尤其在使用各种隐喻及英语谚语时,须注意是否符合书写者所想传达的意思,而不造成理解歧义。此外,在描述各种工作报告内容,及下达各种任务时都需准确而明白。 商务邮件重点问题: 对方看不到你的情绪,他不知道你说这句话是真的,还是在委婉暗示什么 大部分的商务人士都很忙碌,如果你写了一封标题不吸引人, 内容一眼看过去,又长又看不到重点的邮件,基本上很有可能被移到邮箱垃圾桶 所以,我们现在知道为什么商务邮件,并不是简单写封信就好。它必须一眼就让人愿意阅读,另外,也跟跨文化交流或者沟通谈判一样,我们必须正确认知邮件的接收者是谁。 举例来说,我们最常看到有些人在商务邮件使用“Hi dear” 或“ Hi dears”当作开头,千万别因为这小小的开头,让对方发现你的不专业。你可以说Dear Sir/ Hi Sir / Hi all /Dear all, 但千万不要在邮件里直接对一个人说Hi dear, 那看起像是在写信给你的另一半。 商务演说同样充满各种挑战,需要我们学会技巧及知识,来克服紧张及掌控听众的注意力。我们大部分人可能都面临过,站在一群人面前, 嘴巴不听使唤, 牙齿打架, 脑袋放空的情况;又或者,我们精心准备了一场演讲,加班熬夜了一个礼拜,做了个精美的PPT,发现老板或同事只想听你的最后一页结论。这种情况,最有可能的结果,就是提案被直接否决,因为老板根本没听到你为什么想这么做,你的逻辑是什么。 所以,为什么商务报告能力也如此重要,老板要不要批准?投资人要不要加码?客户要不要成交?通常就是在你报告的内容,是否能让他们信服,并且愿意听完你要卖的故事。 奥提玛商务英语邮件及演讲培训课程, 将协助企业员工提升相关知识及技巧,确保企业在跨国管理及跨国贸易上的持续成长。奥提玛的商务英语邮件及演讲课程,为全球快消品牌﹑贸易公司﹑科技公司﹑航空企业﹑饭店服务业及多家不同产业企业客户提供培训服务。覆盖城市包含上海企业﹑北京企业﹑广州企业﹑深圳企业﹑杭州企业﹑成都企业及更多重点城市提供企业培训课程。 奥提玛商务英语邮件及演讲课程重点 更精准地撰写商务电子邮件,使沟通更有效率,避免歧异或者误解的产生 非正式和正式电子邮件用法﹑内容语法和写作技巧 商务演讲的自信心及技能提升 如何准备一场精采且切入重点的演讲内容,包含听众的心理分析 肢体语言及辅助工具,如何让你的演讲更为生动 […]

商务英语培训

商务英语-上海商务英语培训-企业培训 奥提玛除了为个人提供英语学习培训,同时,也为上海企业提供企业商务英语及丰富的企业培训课程。 随着中国经济成长,成为世界重要经贸成员国,与国际交流及贸易是众多企业的方向之一。由于产业差异,企业对于员工英语的要求程度及专业性有所差异,奥提玛同样会先透由初步的了解及沟通,进行试教服务,更完善的收集企业具体需求,再由企业主及奥提玛的培训师共同制订完善的培训方案。 目前奥提玛商务英语课程主要为上海企业提供线下培训服务,也为全国企业提供线上商务英语培训课程。 商务英语企业培训主要领域 在培训的过程中,奥提玛归纳出企业主要需要的商务英语范畴,包含以下4个产业及类别,你可以直接点击了解特定课程的更多信息。 客户服务英语 金融英语 销售英语 企业1-1商务英语   选择奥提玛商务英语企业培训的优势包含 奥提玛为每间公司提供适合员工的企业英语定制课程 覆盖不同程度的英语能力,针对能力再进行分组上课 可在公司指定地点进行线下培训或者选择线上培训 语言培训同时也是企业人员福利的展现方式之一 所有企业商务英语培训都将根据个别公司需求定制 在培训过程中,我们依照学员的学习情况,同步进行内容调整,为企业员工提供一个适宜的英语学习课程及合理但高效的学习进度。为了让学员更生动地进行学习,我们的商务英语课程内容设计包含:角色扮演、英语辩论,模拟情境演示和个人课后支持。 奥提玛多年的培训经验,为我们提供了多元化的角度,用以设计企业商务英语课程,并适应快节奏的现代语言学习环境。 学员课后支持 我们的培训不仅在课堂上授课,我们的英语外教也进行课后的学员学习成果评估,除了反馈至管理层以外,也提供学员个人支持、鼓励、建议和反馈。 商务英语培训常见问题: 进行企业商务英语培训时,需要什么程度的英语? 奥提玛的外教英语老师覆盖所有程度的英语程度。当与企业进行沟通时,我们会根据企业的员工英语水平安排适合的培训课程。 培训课程可以在我们的办公室举办吗? 当然可以,目前奥提玛的企业英语培训,为上海企业提供线下培训服务。我们目前已为许多上海企业提供商务英语或产业专业英语培训,同时也为全国更多企业提供线上商务英语培训,欢迎企业联系我们了解更多详情。 培训需要企业员工准备东西吗? 基本上奥提玛会为企业商务英语培训课程提供教程及辅助学习物料。其余课堂设备,奥提玛会与企业进行沟通。 培训地点覆盖哪里? 由于英语培训需要长期进行,目前,我们为上海提供商务英语线下培训服务,及全国线上商务英语培训。同时,我们的其余企业培训服务可覆盖全国及世界其他城市。 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING SERVICE) +86 18616326395 (中文咨询服务) 立即联系

Telephone Sales Skills

电话销售培训

电话销售培训 奥提玛的电话销售培训,主要让企业的电话销售,更加高效并且建立合适的销售战略,提升渠道销售增长 提升电话销售动态,获得更好的效果 有效的提问,获得有价值的相关客户画像 将客户需求与理想解决方案联系起来 克服异议和客户购买阻力 及时的推进和完成交易 电话销售其实并不容易,当越来越多人不停地接到不需要的销售电话时,人们也许会直接挂电话、冷漠的回应、给予错误的信息或者用不耐烦的态度答复。业务人员可能感到挫折气馁,而后产生恐惧。奥提玛的电话销售培训,主要提供企业销售人员,如何在这短短的几秒钟获得有效的信息,或者有更高的机率能达成拜访甚至销售的目的。 销售人员通常在电话一开始就不停地抛出信息,但缺乏聆听或者分析的能力;另外,我们也常常在不适合的时间,接到不适当的销售电话,比如:在上班时间,接到猎头公司问你是否有兴趣新的工作?或者,在与客户开会的时间,接到电话来问你要不要贷款? 猎头跟贷款,也许是我们都需要的业务,但是他们在错误的时间打来,并且从不先了解你的需求或背景,通常收到的回答就是”不需要,谢谢!”或者直接挂断电话。 电话销售策略上,应该要试着分析电话另一头的潜在客户反应,及愿意跟你对话的时间,什么样的开场白有可能引起对方注意。就算被挂电话,也得尽量让这几秒钟有价值,为下一次电话开发作基础,比如:对方挂电话是听到哪一句话甚至哪一个字而挂电话。 奥提玛的电话销售课程三大重点 成功的电话销售人员了解销售是将流程、策略和令人印象深刻的对话技巧结合起来 电话销售流程和战略应用,主要源于将正确的工具集成到工作流程中 销售锚点和指标通过提供每个阶段可验证结果,并以此愿景用来引导销售,让其鼓励客户购买行为 奥提玛电话销售培训课程,涵盖了具弹性和竞争力的销售谈判技巧。现今市场在很大程度上是一个买方市场,但是,如果成功将交易流程的速度和控制转移回卖方时,就更有可能发生销售。因此我们的培训是由五个关键要素组成,每个要素如果单独运作可能效果有限,但如果整合成一完整的概念,将可帮助电话销售人员提供一个整体的改进解决方案: 可感知结果的销售判断 销售问题的诊断 互动式的销售过程焦点拟定 销售技能和CRM的有效运用 引导式销售、交易策略和客户对话及谈判技巧 我们的电话销售培训课程,结合了结构化销售、市场动向洞察以及客户需求三大重点,将可为企业的电话销售人员带来行为及思维上变化,进而获得客户认可及提高购买率。课程将为销售人员提供更好的销售概念及意识,特别是针对B2B的企业,我们将能协助你们开发更多机会及渠道。 课程目标 为电话销售团队引入结构化的策略,一致性和提升成员信心,提高电话销售内容质量。使销售代表了解如何准备、构建和执行每次销售 管理一致和可复制的销售流程,定制不同情景的买卖双方模式及方案,从而赢得交易 培养销售代表建立融洽关系的能力,挖掘及说服客户主动分享他们面临的挑战,并为其提供一个合适的解决方案 建立请求业务推荐的技巧及信心,学习激励技巧,推动自己更进一步成长 适合对象 本培训课程适合新进的销售人员,或有经验且想更进一步成长的资深销售人员 同时,也适合销售经理及公司管理人员,在有限的时间里,用以培训及推动整体销售团队发展 培训方式 本课程可通过线下培训课程或可进行在线视讯培训 本课程提供可定制化的内容,以及培训后辅导,以巩固学员学习成效 奥提玛同样为企业的培训人员提供”企业内部培训师课程” 联系我们 想获取更多培训相关信息 请致电咨询我们的培训专员: +86 13166186395 (ENGLISH SPEAKING SERVICE) +86 18616326395 (中文咨询服务) 立即联系