课程介绍
业务流程管理（BPM）已成为推动亚洲组织成功的关键要素。在中国瞬息万变的商业环境中，企业日益认识到需要梳理并精简流程，以提升效率与适应力。随着全球经济日益互联互通，中国企业正努力采用BPM方法体系以保持竞争力。熟练掌握BPM不仅有助于提升运营效率，也能确保符合国际标准，从而拓展新市场与新机遇。
商业价值
对于人力资源专业人士和管理者而言，投资BPM培训能够带来可衡量的投资回报。高效流程可以降低运营成本并提升生产力。通过赋能员工掌握BPM技能，企业能够培育持续改进的文化。本课程将为学员提供流程梳理、分析与优化所需的工具，从而提升组织敏捷性。由此，企业可望提升客户满意度并加强利润表现。
课程目标
- 理解业务流程管理的基本原理。
- 学习识别并绘制现有业务流程。
- 掌握为提升效率而进行流程分析与优化的技能。
- 培养实施并管理流程变更的能力。
- 提升使用BPM工具与软件的能力。
课程大纲
模块 1：BPM 概述
本模块将全面介绍业务流程管理。学员将了解BPM的历史与演进，认识其在现代商业中的重要性，并学习构成稳健BPM框架的各个组成部分。
模块 2：流程映射与分析
学员将学习使用行业标准工具对现有流程进行映射的技巧。本模块将重点识别低效点与瓶颈，为流程分析与改进奠定坚实基础。
模块 3：流程优化
本模块将深入探讨优化业务流程的方法论。学员将学习精益、六西格玛与改善等多种策略，以提升流程绩效，并形成持续改进的最佳实践。
模块 4：变革管理
有效的变革管理是BPM成功落地的关键。本模块将介绍管理变革的策略，帮助克服阻力，并在流程转型全程确保利益相关者的参与。
模块 5：BPM 工具与技术
学员将获得主流BPM工具与软件的实操体验。本模块将强调技术在流程自动化与监控中的作用，从而提升组织效率。
教学方法
本课程采用互动式学习方法，结合理论知识与实际应用。通过工作坊、案例研讨与角色扮演练习，学员将进行体验式学习。该方式确保学员不仅理解概念，也能在真实场景中有效应用。
适合人群
本课程面向希望提升BPM能力的专业人士。非常适合负责组织内流程改进的管理者、团队负责人、流程分析师及人力资源专业人士。此外，期望转型至专注于业务流程管理岗位的个人也将从本课程中获益良多。
常见问题
问：本课程是否需要任何先修知识？
答：不需要具备BPM相关基础。课程结构同时适用于初学者与有经验的专业人士。
问：完成课程后是否会获得认证？
答：是的，学员将获得认证，以证明其对业务流程管理的理解与能力。
问：课程时长是多少？
答：课程为期五天，每个模块计划在一天内完成。