课程简介
在当今快速演变的商业环境中，高效管理客户关系并优化运营比以往任何时候都更为关键。Microsoft Dynamics 365 已成为亚洲领先的解决方案，帮助企业无缝整合 CRM 与 ERP 能力。本培训课程旨在为专业人士提供运用 Dynamics 365 的必备技能，提升业务流程，推动在日益激烈的市场中实现增长。
商业价值
对于人力资源经理和业务领导者而言，投资 Microsoft Dynamics 365 培训将带来可观的投资回报。该平台提供对业务运营的统一视图，有助于改进决策、提升客户满意度，并最终提高盈利能力。通过赋能员工有效使用 Dynamics 365，组织可以精简流程、降低运营成本、优化资源管理，从而实现战略业务目标。
课程目标
- 理解 Microsoft Dynamics 365 的核心功能。
- 学习如何定制与配置平台以满足特定业务需求。
- 培养高效的数据管理与分析能力。
- 将 Dynamics 365 与其他业务应用集成，以提升效率。
- 掌握报表与洞察工具，驱动业务增长。
课程大纲
模块 1：Microsoft Dynamics 365 概述
本模块将概述 Dynamics 365、其架构及关键功能。学员将了解套件中的各个应用，以及它们如何集成以实现无缝协同。
模块 2：自定义与配置
本模块聚焦于自定义与配置 Dynamics 365，以契合组织的独特需求。学员将学习如何修改用户界面、搭建仪表板，并配置工作流以改进业务流程。
模块 3：高级数据管理
学员将深入掌握数据管理技巧，包括数据导入导出与数据完整性实践。本模块涵盖用于管理和分析数据的工具，以产出可执行的洞察。
模块 4：与其他应用的集成
本模块将探讨 Dynamics 365 与其他 Microsoft 及第三方应用的集成。学员将了解支持跨平台无缝数据流的 API 与连接器。
模块 5：报表与洞察
学员将学习如何利用 Dynamics 365 强大的报表功能，生成推动战略决策的洞察。本模块涵盖自定义报表与仪表板的创建。
教学方法
本课程采用互动式学习方法，融合理论知识与实践演练。学员将参与动手操作、案例研讨与小组讨论，以强化对课程内容的理解与应用。该方法确保学员能够将所学立即应用于真实业务场景。
适合人群
本课程适合 IT 专业人士、业务分析师、项目经理，以及从事客户关系管理或企业资源计划相关工作的人员。同时也适用于希望了解如何利用 Dynamics 365 实现业务目标的各类决策者。
常见问题
本课程的先修要求是什么？ 无严格先修要求，但具备 CRM 与 ERP 基础概念将更有帮助。
课程时长是多久？ 课程为期五天，每天对应一个模块。
完成后是否颁发证书？ 是的，学员将获得行业认可的结业证书。