课程介绍
Microsoft Dynamics 365 Sales Insights 通过提供强大的销售自动化、客户互动和数据驱动决策工具，正在重塑亚洲企业的运营方式。随着本地区经济持续扩张，能够利用该平台推动销售增长的专业人才需求不断上升。深入理解 Dynamics 365 Sales Insights 的细节有助于企业释放其全部潜力，从而提升客户关系，并在市场中获得竞争优势。
商业价值
对于人力资源经理和业务领导者而言，投资 Microsoft Dynamics 365 Sales Insights 培训将带来可观的投资回报。本课程将赋能销售团队，高效管理与分析客户数据，优化销售流程，提升生产力。通过采用该技术，企业可以提升销售业绩，降低运营成本，更好地满足客户需求，最终改善利润表现。
课程目标
- 理解 Microsoft Dynamics 365 Sales Insights 的核心功能。
- 学习导航与自定义平台以满足业务需求。
- 掌握分析销售数据并产出可执行洞察的技能。
- 提升客户关系管理与销售预测能力。
- 运用 AI 驱动的洞察优化销售策略与绩效。
课程大纲
模块 1：Dynamics 365 入门
本模块涵盖 Dynamics 365 的基础知识，包括其架构、关键组件与集成能力。学员将系统了解该平台如何融入更广泛的 Microsoft 生态。
模块 2：Sales Insights 导航与操作
学习高效浏览与操作 Dynamics 365 Sales Insights 的界面。本模块将帮助学员掌握自定义仪表板、访问关键工具，并优化用户体验以提升工作效率。
模块 3：客户数据管理
聚焦高效的客户数据管理。学员将了解数据录入最佳实践、数据质量维护，以及利用客户数据提升互动与销售成效。
模块 4：高级分析与报表
深入探索 Dynamics 365 的分析能力。本模块讲解如何生成与解读报表，运用高级分析工具，并提炼有意义的洞察来驱动销售策略。
模块 5：利用 AI 与机器学习
探索 Dynamics 365 中的 AI 驱动功能。学员将学习如何应用预测性分析与机器学习模型，优化销售预测与客户互动。
教学方法
本课程采用互动式教学，融合讲解、上机实操与真实案例研究。学员将参与协作式小组活动与角色扮演情景，以强化学习并在实际环境中应用所学概念。培训设计灵活而富有活力，可根据学员不断变化的需求进行调整，确保学习体验既有吸引力又卓有成效。
适合人群
本课程适合希望提升 Microsoft Dynamics 365 Sales Insights 应用能力的销售专业人士、CRM 管理员、业务分析师及 IT 专业人士。同样适用于希望了解如何利用技术改进组织内销售流程与结果的经理与领导者。
常见问题
本课程的先修要求是什么？
学员应具备对销售流程的基本理解，并熟悉 Microsoft Office 应用。具备 CRM 系统经验更佳，但并非必需。
课程时长多久？
课程为期两周，每周安排两次课程，每次三小时。
完成课程后是否会获得证书？
会。成功完成课程的学员将获得由 Ultimahub 颁发的证书，以认可其对 Microsoft Dynamics 365 Sales Insights 的熟练掌握。