概述
亚洲的电子商务格局正快速演变与扩张。在这一充满变化的环境中，想要保持领先，就必须利用前沿技术来提升客户参与度并优化运营效率。ChatGPT 作为强大的人工智能语言模型，正在重塑行业格局。它能够显著改善客户互动，个性化购物体验，并优化后台流程。深入了解并有效应用 ChatGPT 能为企业带来竞争优势，使这一能力愈发不可或缺。
商业价值
为您的电商团队投入 ChatGPT 培训可带来可观回报。对于人力资源经理和业务领导者而言，价值主张清晰可见。通过为团队配备部署 ChatGPT 的技能，您将看到客户满意度与运营效率的提升。这将转化为更高的转化率、增长的销售额以及更强的客户忠诚度。此外，将常规问询自动化可让团队专注于更具战略性的工作，最终推动业务增长与创新。
课程目标
- 理解 ChatGPT 的基础知识及其在电子商务中的应用。
- 学习将 ChatGPT 集成至现有客户服务框架。
- 通过个性化的 AI 互动提升客户参与度。
- 利用 AI 自动化优化运营工作流程。
- 探索 ChatGPT 的高级功能与定制化以满足特定业务需求。
课程大纲
模块一：ChatGPT 简介
本模块涵盖 ChatGPT 的基础知识，包括其历史、发展与核心功能。学员将了解其底层技术及其在电子商务场景中的应用方式。
模块二：ChatGPT 与电商平台的集成
学习如何将 ChatGPT 无缝集成至主流电商平台。本模块包含实操演示与实施最佳实践。
模块三：提升客户互动
探索利用 ChatGPT 提供个性化客户体验的策略。本模块涵盖构建高质量对话的技巧以及高效管理客户咨询的方法。
模块四：自动化与流程优化
了解如何利用 ChatGPT 自动化重复任务并简化运营。学员将学习识别业务流程中的自动化机会。
模块五：高级功能与定制化
本模块深入讲解 ChatGPT 的高级能力。学员将探索定制化选项，以使 AI 更好地匹配自身业务需求。
培训方法
本培训采用互动式教学以确保学习效果。学员将参与实操活动、真实情景模拟与小组讨论。该形式鼓励积极参与并加深对知识点的理解。
适合人群
本课程适合电子商务从业者、客户服务经理、IT 专业人士及业务领导者，他们希望借助 AI 技术提升运营水平。也适用于人力资源经理，为团队赋能并提升组织效率。
常见问题
问：参加本课程是否需要具备 AI 相关经验？
答：不需要。课程面向不同背景与能力水平的学员设计。
问：课程时长是多久？
答：课程为期四周，包含直播授课与自定进度学习模块的组合。
问：完成后是否会获得证书？
答：会。学员将获得结业证书，可添加至职业档案。