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顧問式銷售

頂尖的銷售人員通常都具備顧問式銷售的特質。許多人認為顧問式銷售,是一種新的銷售概念與形式。然而,顧問式銷售並非全新的銷售模式,但是它的確是更能創造價值的銷售方法。

奧提瑪的顧問式銷售培訓將協助銷售人員更準確地透過問題來洞察客戶的真正痛點及需求;以及深層地分析及設計適合的解決方案並說服客戶以建立長久的合作關係。顧問式銷售並非全新的銷售模式,而是讓銷售人員學習以不同角度來為客戶提供解決方案及服務。

顧問式銷售培訓是讓銷售人員學習如何成為值得信賴的“顧問及啟發者”

顧問式銷售培訓重點

顧問式銷售課程重點

奧提瑪的顧問式銷售培訓,提供業務人員電話行銷或面對面會議的客戶洞察,及銷售邏輯分析等關鍵顧問能力。我們的培訓課程,將為學員提供兩種“銷售樹”工具:顧問式銷售框架和奧提瑪的六個顧問式銷售基本技能,這些工具將協助新銷售代表或者資深業務代表都能更有效地進行與客戶間的行銷溝通。

顧問式銷售由五大結構化框架組成。整合和開發技能,將幫助你成為可受信任和首選的服務及產品供應商。如何與客戶經理保持良好的關係,避免提供不適合的產品或無意義的空頭承諾,評估及引導客戶提出真正需求,妥善利用情報和銷售能力使交易真正實現。

六個基本技能將協助和支持業務代表,運用卓越的技巧挖掘客戶深層且真實的需求,並以此需求提供產品內容及服務。這並不容易,因為我們太常使用自己的思維去解讀對方的需求,或者我們太常急於成交,而忽略了為客戶找到真正的問題。

當客戶說他們需要一台超級印表機但是預算不足時,銷售人員通常想法是如何降價,如何提供更多優惠讓客戶多掏點錢。但通常沒有人會問客戶,你為什麼需要一台超級印表機?你是否真的需要一台超級印表機?

好的銷售人員除了好的口才以外,更需要學會聆聽,具備道德才智,同理心以及對客戶需求的快速瞭解,才能為其需求提供更好的解決方案。要成為值得信賴的顧問,必須更好地瞭解客戶的需求。這就是奧提瑪顧問式銷售培訓將協助你達成的目標。

我們在台灣顧問式銷售課程在台北﹑高雄﹑台中等多地為企業提供線下講座,同時也提供全台線上企業軟實力培訓。

  • 學習更好的使用共同語言,鼓勵客戶公開且誠實地分享所面臨的挑戰,設計產品及服務框架,建立彼此信任的關係。成為客戶信賴的價值貢獻者及顧問,而不是只是試圖出售東西的銷售人員
  • 學習分析客戶需求及心理,以更好的溝通技巧與客戶進行深入且具戰略性的對話,實現以客戶為中心的戰略性產品服務提供者
  • 提高說服力和積極主動性,有效提升解決內外部問題的能力
  • 本培訓課程適合新進的銷售人員,或有經驗且想更進一步成長的資深銷售人員
  • 同時,適合銷售經理及公司管理者,在有限的時間裡,用以培訓及推動整體銷售團隊發展
  • 本課程可通過線下培訓或可進行數位培訓
  • 課程提供客製化的內容,以及培訓後輔導,以鞏固學員學習成效
  • 奧提瑪同樣為企業的培訓人員提供”企業內部培訓師課程”