溝通，是我們在職場與生活中最頻繁也最容易忽略的關鍵能力。常聽到主管說：「你是怎麼溝通的？怎麼會搞成這樣？」或是同事提醒：「要跟客戶好好溝通喔！」事實上，良好的溝通技巧並非與生俱來，但它絕對可以透過系統化訓練有效提升。

雙贏溝通技巧是一門整合語言表達、心理學、情緒管理與肢體語言的綜合技術，不僅是把話說清楚，更是為了促進理解、降低衝突，並創造雙方都能接受的合作結果。

Ultimahub 溝通培訓課程：以雙贏思維為核心的專業訓練

Ultimahub 設計的溝通技巧訓練課程，聚焦於「雙贏思維」與「高情商溝通」，幫助學員建立清晰表達、深度傾聽與跨部門協作的能力，從而提升職場影響力與團隊協作效能。

根據 Salesforce 調查，有 86% 的專業人士認為，職場溝通不良是專案失敗的主因之一。然而根據 LinkedIn 報告，只有 50% 的企業真正有提供有效溝通訓練。Ultimahub進一步探討後發現，許多溝通技巧課程，只著重在告訴員工如何寫一封邏輯清晰且語法正確的商務email，或者如何處理突發的客戶投訴。如同在商務email培訓或客戶服務英語培訓提到，語言是重要的工具，但是，瞭解對話的目的，學會傾聽及給予同理心等各種情感的連結，才能讓溝通結果更加良好。

良好的溝通技巧同時也是管理團隊的靈魂能力。經理人擁有好的溝通技巧能激勵團隊，提高團隊合作工作成果以及實現共同目標。成功的經理人，能夠通過清晰的溝通及指導，減少團隊無效的運行。當然更重要的是，能提升員工對於工作的滿意及忠誠度。

Ultimahub 深知企業所需，不僅傳授溝通工具，更強調溝通背後的思維結構、互動策略與心理認知，讓溝通真正成為推動團隊前進的關鍵力量。

實務案例：多元產業的在地化溝通訓練經驗

Ultimahub 的溝通技巧培訓課程已在台灣、中國與東亞多地推行，並根據不同產業與職能需求，設計貼近場景的訓練方案。例如：

案例 1：跨部門語言不同、合作延遲

在台北一間科技研發團隊中，工程與行銷常因專業語言不同而誤解對方的意圖，導致專案溝通反覆返工。
課程中，我們透過「跨部門語言翻譯法」與「利害關係人視角分析」協助兩團隊建立共同語彙，會後專案討論效率明顯提升，誤解次數大幅減少。

案例 2：第一線主管的上下溝通困難

在高雄某全國性運營團隊中，第一線主管常在壓力情境下與部屬溝通失焦，導致現場流程混亂、客訴增加。
我們透過角色扮演與情緒場景模擬，協助主管練習「清晰指令模式」與「向上回報框架」，有效改善現場協作。

案例 3：跨文化團隊對話方式差異大

一組亞太跨國團隊因文化差異導致指令理解不同，進度延宕。
我們運用文化維度模型，讓團隊理解言外之意、直接 vs. 間接溝通模式，並練習「無偏差回饋法」，成功降低時區與文化差異造成的摩擦。

這些案例顯示，當溝通方法與思維被調整後，團隊合作會自然變得更順暢。