創意問題解決力｜打造團隊創新思維
在當今競爭激烈且瞬息萬變的商業環境中，企業面臨的挑戰已不再是單一部門問題，而是跨領域、跨部門、跨文化，甚至跨世代的複合型議題。這些問題往往具備高度不確定性，無法僅依賴既有經驗或標準流程處理。因此，「創意問題解決力（Creative Problem Solving, CPS）」成為推動企業創新、提升組織韌性與保持競爭優勢的關鍵能力。
Ultimahub 的創意問題解決課程融合全球知名問題解決模型、創意思維工具、邏輯分析方法與組織心理學，協助企業從「個人解題能力」提升至「團隊創新文化」，讓員工面對複雜挑戰時能更快、更準確且更具創新性地提出有效方案。
為何企業需要創意問題解決力？
研究顯示，企業管理層平均有 40% 的時間花在處理「非預期問題」。而根據 World Economic Forum《未來工作技能報告》，「複雜問題解決」、「批判性思考」與「創造性思維」連續多年被列為最重要的關鍵能力。
傳統的問題處理方式多偏向「效率與紀律」，但在高度變動與資訊模糊的情境中，企業真正需要的是：
- 能看見問題本質，而非只處理表面症狀的人才
- 能整合多元觀點並推動創新方案的領導者
- 能主動提出改進建議並帶領執行的團隊文化
創意問題解決力不僅讓組織更快找到解決方案，也能推動流程創新、改善跨部門合作、提升決策品質，成為企業永續成長的重要基礎。
創意問題解決力課程
創意問題解決力課程將藉由問題深度分析、創意腦暴討論、個案研討、實際練習等方式結合全球知名的問題解決知識以工具，如：問題樹、魚骨圖法、5W、MECE 分析法等等多種實用理論及工具，為學員建立一套邏輯且系統化的思考及問題解決模式，從多元及邏輯方式來探討問題真實原因，進而以創新思維來採取對策。掌握該技能將能幫助我們更好地了解問題，做出及時且明智的策略，協助團隊成員及解決問題及面對挑戰。同時，在團隊當中建立起創新的思維優化產品、服務與管理流程上，打造團隊創新DNA。
創意問題解決力課程重點：
- 真實問題發現及挖掘分析
- 了解人格行為及其如何影響我們選擇的解決方案
- 評估和克服對創造力和思維的限制性信念和心理障礙
- 創意問題解決工具的理論及使用
- 利用神經語言程序設計、情商和心理測量分析對業務相關問題的實際解決方案
課程訓練架構與學習重點
我們的課程以「四階段問題解決架構」為基礎（Clarify、Ideate、Develop、Implement），搭配多種分析與創意工具，透過實作強化學習效果。
1. 問題澄清與定義（Clarify）
- 問題識別 VS. 機會辨識
- 使用「問題樹」、「魚骨圖」、「5 Why」、「MECE邏輯架構」深入解析問題根源
- 分析利害關係人觀點與潛在衝突
2. 創意思考與方案發想（Ideate）
- 應用「SCAMPER法」、「六頂思考帽」、「視覺化思考」、「情境重建」等創意工具
- 進行個人創意發展與團隊腦力激盪，突破慣性思維
- 探索限制性信念與創新障礙的心理根源
3. 策略設計與可行性評估（Develop）
- 評估可行性、風險與資源限制
- 創造性決策技術（Weighted Criteria、PEST/SWOT交叉分析）
- 團隊共識建立與方案優選討論技巧
4. 解決方案落實與執行（Implement）
- 行動計畫設計（Who, What, When, How）
- 結合PDCA循環與敏捷迭代觀念，快速實測與修正
- 推動跨部門協作，落地解決方案與組織改進文化
企業經理人必學的創意問題解決力主管課程
- 為什麼要研究問題解決和決策制定
- 不同心理思維概述
- 決策制定：價值觀與偏見
- 創意問題解決力的橫向思維
- 問題解決力的心理測量評估
- 建立具有邏輯性但創新思維的團隊方法
- 大腦的高階認知過程
- 明智和平衡決策的裂腦理論
- 如何在決策過程中灌輸對新想法的開放態度
- 創造性的問題解決模型
- 意外事件預防
- 管理變革
- 創造性地解決問題以實現持續改進
- 建設性詢問及積極對話的焦點
- 創意問題解決方施：突破思維的轉型方法
- 組織優化的診斷工具
- 創新和改進流程的技巧
- 限制創造力的原因及個人信念
- 想像工程——跳出框框思考
- Curiosita：達芬奇的多元智能
- 組織創新模型
- 組織文化 對創造力的影響
- 危機時期的創造性領導
- 領導風格和決策過程
- 發展與企業使命的一致性
- 評估團隊創造力
- 打造“解決方案倡導者”以促進創新變化
- 制定工作場所評估和持續發展的個人行動計劃
