面對潛在客戶的冷淡回應與高拒絕率，電話行銷人員需要的不僅是開場白話術，更需要分析對話時機、掌握開口的黃金幾秒、建立信任與快速分類潛在客戶的能力。根據 Sales Insights Lab 的數據，有效銷售溝通能將成交率提升 3 倍以上，而第一通電話的應對品質更影響後續 80% 的成交可能性。

電話行銷課程三大實戰核心

1. 掌握降低掛斷率的開場策略。學習打造具辨識度與信任感的開場句型，抓住「黃金三秒」，提升對方願意聽你說下一句話的意願。
2. 運用提問技巧洞察客戶需求。透過開放式提問、引導式提問與關鍵句型，快速分類潛在客戶，找出真正的需求與痛點。
3. 掌握心理錨點與成交節奏。運用行銷心理、行為誘因與結構化的推進流程，引導客戶進入下一步，如預約、試用、留資或成交。

Ultimahub的電話行銷培訓，主要讓企業的電話行銷在不論結合AI智能之下，能更加高效並且設計出合適的行銷戰略，提升銷售表現。

電話行銷的挑戰：為什麼需要系統化訓練？

電話行銷其實並不容易，當越來越多人不停地接到不需要的銷售電話時，人們也許會直接掛電話、冷漠的回應、給予錯誤的資訊或者用不耐煩的態度回答。電話行銷人員可能感到挫折氣餒，而後產生恐懼。Ultimahub的電話行銷培訓，主要提供企業行銷人員，如何在這短短的幾秒鐘獲得有效的資訊，或者有更高的機率能達成拜訪甚至銷售的目的。

電話行銷人員通常在電話一開始就不停地拋出資訊，但缺乏聆聽或者分析的能力；另外，我們也常常在不適合的時間，接到不適當的銷售電話，比如：在上班時間，接到獵頭公司問你是否有興趣新的工作？或者，在與客戶開會的時間，接到電話來問你要不要貸款？

獵頭跟貸款，也許是我們都需要的業務。但是，他們在錯誤的時間打來，並且從不先瞭解你的需求或背景，通常收到的回答就是”不需要，謝謝！”或者直接掛斷電話。

電話行銷策略上，應該要試著分析電話另一頭的潛在客戶反應及願意跟你對話的時間。什麼樣的開場白有可能引起對方注意? 就算被掛電話也得儘量讓這幾秒鐘有價值，為下一次電話行銷開發作基礎，比如：對方掛電話是聽到哪一句話甚至哪一個字而掛電話。