- 提升電話行銷內容及有效的客戶接觸以獲得更好的成果
- 有效的發問,獲得有價值的客戶畫像
- 真實理解客戶需求與提出理想解決方案
- 克服拒絕和客戶購買阻力
- 及時的推進和完成交易
奧提瑪的電話行銷培訓,主要讓企業的電話行銷在不論結合AI智能之下,能更加高效並且設計出合適的行銷戰略,提升銷售表現。
電話行銷其實並不容易,當越來越多人不停地接到不需要的銷售電話時,人們也許會直接掛電話、冷漠的回應、給予錯誤的資訊或者用不耐煩的態度回答。電話行銷人員可能感到挫折氣餒,而後產生恐懼。奧提瑪的電話行銷培訓,主要提供企業行銷人員,如何在這短短的幾秒鐘獲得有效的資訊,或者有更高的機率能達成拜訪甚至銷售的目的。
電話行銷人員通常在電話一開始就不停地拋出資訊,但缺乏聆聽或者分析的能力;另外,我們也常常在不適合的時間,接到不適當的銷售電話,比如:在上班時間,接到獵頭公司問你是否有興趣新的工作?或者,在與客戶開會的時間,接到電話來問你要不要貸款?
獵頭跟貸款,也許是我們都需要的業務。但是,他們在錯誤的時間打來,並且從不先瞭解你的需求或背景,通常收到的回答就是”不需要,謝謝!”或者直接掛斷電話。
電話行銷策略上,應該要試著分析電話另一頭的潛在客戶反應及願意跟你對話的時間。什麼樣的開場白有可能引起對方注意? 就算被掛電話也得儘量讓這幾秒鐘有價值,為下一次電話行銷開發作基礎,比如:對方掛電話是聽到哪一句話甚至哪一個字而掛電話。