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顧問式銷售培訓|建立高信任關係的企業銷售力
頂尖的業務人員通常都具備顧問式銷售(Consultative Selling)的特質。這並非嶄新的銷售形式,而是一種更能創造價值、建立信任、並實現長期合作關係的高效銷售策略。在 B2B 產業、解決方案型產品或專案型銷售中,顧問式銷售已成為全球企業最重視的銷售技能之一。
Ultimahub 的顧問式銷售培訓,專為希望提升業務團隊銷售策略思維、提問技巧、需求洞察力與客戶溝通技巧的企業而設計,協助學員透過更有結構的方式了解客戶真正需求,打造高價值銷售關係。
顧問式銷售培訓是讓銷售人員學習如何成為值得信賴的“顧問及啟發者”
顧問式銷售培訓重點
- 提升銷售人員動力以提高銷售成果
- 克服內部及外部反對意見
- 有效的提問以獲得有價值的洞察
- 瞭解客戶真正需求並提供合適的解決方案
- 及時的追蹤交易進展和成交業務
Ultimahub的顧問式銷售培訓,提供業務人員電話行銷或面對面會議的客戶洞察,及銷售邏輯分析等關鍵顧問能力。我們的培訓課程,將為學員提供兩種“銷售樹”工具:顧問式銷售框架和Ultimahub的六個顧問式銷售基本技能,這些工具將協助新銷售代表或者資深業務代表都能更有效地進行與客戶間的行銷溝通。
顧問式銷售由五大結構化框架組成。整合和開發技能,將幫助你成為可受信任和首選的服務及產品供應商。如何與客戶經理保持良好的關係,避免提供不適合的產品或無意義的空頭承諾,評估及引導客戶提出真正需求,妥善利用情報和銷售能力使交易真正實現。
六個基本技能將協助和支持業務代表,運用卓越的技巧挖掘客戶深層且真實的需求,並以此需求提供產品內容及服務。這並不容易,因為我們太常使用自己的思維去解讀對方的需求,或者我們太常急於成交,而忽略了為客戶找到真正的問題。
真正顧問型業務,需要更多的是聆聽與理解
一位成功的顧問型銷售人員,不是靠話術快速成交,而是靠洞察與信任「長期合作」。當客戶說他需要一台超級印表機時,你是否能往下追問:「為什麼是這台?真正的工作挑戰在哪裡?」這樣的提問方式,才能讓你成為真正被信任的解決方案提供者。
我們的課程將協助業務人員建立「先理解、再解決」的銷售習慣,避免主觀推測與過早提案,更有效地協助客戶找到合適的解決方案。
Ultimahub 顧問式銷售課程已在台灣多地(台北、高雄、台中)提供企業內訓與實體講座,也可客製化安排全台及海內外線上企業培訓,協助企業打造具有系統邏輯與價值導向的高績效業務團隊。
- 學習更好的使用共同語言,鼓勵客戶公開且誠實地分享所面臨的挑戰,設計產品及服務框架,建立彼此信任的關係。成為客戶信賴的價值貢獻者及顧問,而不是只是試圖出售東西的銷售人員
- 學習分析客戶需求及心理,以更好的溝通技巧與客戶進行深入且具戰略性的對話,實現以客戶為中心的戰略性產品服務提供者
- 提高說服力和積極主動性,有效提升解決內外部問題的能力
- 本培訓課程適合新進的銷售人員,或有經驗且想更進一步成長的資深銷售人員
- 同時,適合銷售經理及公司管理者,在有限的時間裡,用以培訓及推動整體銷售團隊發展
- 本課程可通過線下培訓或可進行數位培訓
- 課程提供客製化的內容,以及培訓後輔導,以鞏固學員學習成效
- Ultimahub同樣為企業的培訓人員提供”企業內部培訓師課程”