電話行銷培訓

AI技術的進步，讓電話行銷市場有著翻天覆地的改變。根據麥肯錫報告（McKinsey Global Institute），預計到2030年時有高達8億以上的工作崗位，將被AI機器人取代。此外，牛津大學研究也指出，有47%的工作內容在未來十年內將能被機器取代。然而，雖然AI機器人能取代電話行銷的前半段客戶接觸工作，但是，真正要做到客戶真實開發及有效介紹，還是得需要真人電話行銷人才，來實現成功的最後一哩路。

為什麼需要電話行銷培訓

提升電話行銷內容及有效的客戶接觸以獲得更好的成果
有效的發問，獲得有價值的客戶畫像
真實理解客戶需求與提出理想解決方案
克服拒絕和客戶購買阻力
及時的推進和完成交易

Ultimahub的電話行銷培訓，主要讓企業的電話行銷在不論結合AI智能之下，能更加高效並且設計出合適的行銷戰略，提升銷售表現。

電話行銷其實並不容易，當越來越多人不停地接到不需要的銷售電話時，人們也許會直接掛電話、冷漠的回應、給予錯誤的資訊或者用不耐煩的態度回答。電話行銷人員可能感到挫折氣餒，而後產生恐懼。Ultimahub的電話行銷培訓，主要提供企業行銷人員，如何在這短短的幾秒鐘獲得有效的資訊，或者有更高的機率能達成拜訪甚至銷售的目的。

電話行銷人員通常在電話一開始就不停地拋出資訊，但缺乏聆聽或者分析的能力；另外，我們也常常在不適合的時間，接到不適當的銷售電話，比如：在上班時間，接到獵頭公司問你是否有興趣新的工作？或者，在與客戶開會的時間，接到電話來問你要不要貸款？

獵頭跟貸款，也許是我們都需要的業務。但是，他們在錯誤的時間打來，並且從不先瞭解你的需求或背景，通常收到的回答就是”不需要，謝謝！”或者直接掛斷電話。

電話行銷策略上，應該要試著分析電話另一頭的潛在客戶反應及願意跟你對話的時間。什麼樣的開場白有可能引起對方注意? 就算被掛電話也得儘量讓這幾秒鐘有價值，為下一次電話行銷開發作基礎，比如：對方掛電話是聽到哪一句話甚至哪一個字而掛電話。

Ultimahub的電話行銷課程三大重點

建立有自信的開場及令人印象深刻的對話內容
有效提問以挖掘客戶需求，快速分類客戶類型及匹配合適方案或產品
電話行銷對話技巧，設立行銷錨點以及進行行銷成果驗證，鼓勵客戶真實有效購買行為

Ultimahub電話行銷培訓課程，涵蓋具彈性和競爭力的行銷及銷售談判技巧。現今市場在很大程度上是一個買方市場。但是，如果成功將交易流程和控制轉移回賣方時，就更有可能發生銷售。因此，我們的電話行銷培訓是由五個關鍵因素結合設計而成。每個因素如果單獨運作可能效果有限，但如果整合成一完整的概念，將可為電話行銷人員提供一個整體的改進解決方案：